Başkana İlet
Sesin Yönetime Ulaşsın !
Açıklama
Başkana İlet Modülü, vatandaşların belediye başkanına yönelik görüş, talep, öneri ve şikâyetlerini dijital ortamda doğrudan iletebilmelerini sağlayan katılımcı bir iletişim sistemidir. Modül, Çözüm Merkezi altyapı mantığıyla çalışmakta olup iletilen başvurular kayıt altına alınarak önce belediye başkanına daha sonra ilgili birimlere yönlendirilir. Bu kanal üzerinden gelen talepler öncelikli değerlendirme kapsamına alınmaktadır.
Proje İçeriği
Dijital başvuru modülü:Vatandaşlar mobil uygulama veya web üzerinden başkana hitaben mesajlarını kolayca iletebilir.
Kayıt ve Takip Sistemi:İletilen tüm mesajlar sistem üzerinde kayıt altına alınır, başvuru numarası ile izlenebilir hale gelir.
Birim Yönlendirme Mekanizması:Talepler içeriklerine göre önce başkana daha sonra ilgili müdürlük ve birimlere yönlendirilir.
Önceliklendirme Yapısı:Başkana iletilen başvurular, standart başvurulara kıyasla öncelikli değerlendirme sürecine alınır.
ÇÖZMER Entegrasyonu:Süreç, mevcut çözüm merkezi işleyişi ile entegre şekilde yürütülür.
Proje Hedefleri
Vatandaşların yönetime doğrudan erişimini kolaylaştırmak
Katılımcı belediyecilik anlayışını güçlendirmek
Taleplerin dijital ortamda hızlı ve etkin şekilde yönetilmesini sağlamak
Belediye hizmetlerinde şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırmak
Vatandaş memnuniyetini yükseltmek
Sağlanan Faydalar
Katılımcılık:Vatandaşların görüş ve talepleri yönetime doğrudan ulaşır.
Şeffaflık:Başvurular kayıt altına alınır ve süreç izlenebilir hale gelir.
Hızlı Çözüm:Talepler ilgili birimlere gecikmeden yönlendirilir.
Güven Artışı:Vatandaş–belediye ilişkilerinde güven ve iletişim güçlenir.
Yönetim Verimliliği:Talepler merkezi bir sistem üzerinden düzenli biçimde yönetilir.
Kısa Özet
Başkana İlet Modülü; vatandaşların görüş, talep ve şikâyetlerini dijital ortamda yönetime iletebildiği, başvuruların kayıt altına alındığı ve ilgili birimlere yönlendirildiği katılımcı bir iletişim platformudur. Sistem, belediye yönetiminde şeffaflığı, erişilebilirliği ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmektedir.
